北京奔驰E级行驶中主屏幕突然黑屏

投诉内容

2023年5月15购车，2023年5月26日晚，高速行驶中突然主屏幕黑屏，就看不到时速当时心里很慌，联系4S店告知需要停车熄火锁门十分钟后在试，工作人员并表示这个是通病没有办法，只能在高速上靠边停车，期间我老公怕危险，还用手机的手电提示后方来车，在这过程中反复试了5次左右然后正常了，大约跑了二公里又突然黑屏，然后按照店里工作人员，在下车等十分钟再次点火仍然黑屏，无法挂挡前进，就这样在高速上整整花费了大约一个多小时时间，第二天去了店里询问情况，店内告知系统需要升级，升级完了就好了，最后我咨询了相关人员，也表示升级就能好，就答应给他们升级，结果2023年5月30日下午13:30，他们店里工作人员把车拿走去升级，结果到16点左右告诉我，车辆需要更换配件才能彻底解决问题，不是说好的就升级就能好嘛，怎么就变成要换东西呢！我说不接受更换东西，我让他们把车子送回来，结果送回来的车子，升级以后就一直黑屏了，现在都不知道怎么办了。