一汽大众ID.4 CROZZ事故维修无配件更换

投诉内容

关于本次投诉实在是忍无可忍，都什么时代了，服务效率还这么拉胯？发生事故后两天就取车，大早上就拖去成都火车南站西路4S店协商维修处理，大致就是右后门需要简单钣金喷漆，轮胎爆胎需要更换，随后就是几块饰板需更换，有配件的话当天正常可以搞定，无配件的话3天左右也完全没问题。4S维修接待说的没有配件，需要从厂家调货，时效需要三四天左右，好吧，那就只能等了，代步车也不愿提供，想想三四天坚持坚持也就过了，接着就是每天的跟进催促4S店了，4S店也从不会主动汇报进度，等到了昨天30号了，继续追问车辆的维修进度，说的差不多下午一点可以搞定，中午又问进度，结果呢？说厂家发来的原厂固特异轮胎有个洞，需要重新联系厂家调货，啥？一个近两千块钱的新轮胎到货就有一个大洞？厂家收货的时候都不验货的吗？发货都不检查的吗？京东快递收发货也不验货？4S店接货也不验货？等换胎的时候才发现，这都是什么逻辑啊？实在是忍无可忍了，说的是又要无限期的等待！现在汽车行业都到了什么年代了，你传统车企还没意识到危机感，服务行业做成这样，还不改变的话，等着被洗牌。