华晨宝马3系发动机异常抖动要求解决

投诉内容

我去年3月买了一台新车，当时提车时候因为没有开空调，所以没有感觉任何异常，等到五月开空调时候发现车子异常抖动，我并与4S店取得联系并进场查修，4S店当时没有查出任何问题，只让我95号汽油换98试试看，然后当时就让我走了，让我再开开看。后来事情一直也比较多，就是没有管到这一方面，加上我本身也不太懂车，也没有想到那么多。今年5月我开空调时又发现车辆还是抖动，我并又联系进行查修，4S店当时给我答复就是宝马属于德系车，对油品要求比较高，中国油品不太行，说我车经常在市区使用，高速跑得少，所以比较容易产生积碳，那我车子抖动是因为积碳造成的，那积碳这么多是因为油品造成的，我表示很无法理解。4S店给到我的反馈是让我先做一个全车积碳大清洗试试看，看看效果如何，如果没有效果，没有解决异常抖动情况，那再继续他帮我排查去查修。我问到对方，那如果现在是因为气态，为什么当时新车没有查出任何问题，4S店无法正面回答此问题，一直在三句不离开油品，四句不离开积碳。我反馈到宝马400，宝马400反馈了三次也没有给到我任何答复和回头，我对宝马官方非常失望，让我觉得消费者维权很难，买完车之后就无法去找到有相关部门去处理。我首保也是在4s店进行的，在我投诉到宝马官方客服电话之后，当地经销商给我答复就是不停的让我花钱清洗清洗。