凯迪拉克XTS中控屏幕无法触屏影响使用

投诉内容

屏幕触控失灵为凯迪拉克通病，空调和温度调节全在屏幕上，现在屏幕失灵，无法调节空调和歌曲、导航，已严重影响使用；众多车主都已出现此问题，要求厂家免费更换。拨打通用客服，说会给予答复，如今两周过去，没有短信或电话回复问题。