上汽大众途昂出售问题车漆面有划痕

投诉内容

2023年5月7日去山东提车，在办理牌照发现了划痕，出现问题第一时间跟销售沟通，销售当时没有给我们出解决办法让我们自己去找监控，当我们多次要求他给我们看看怎么处理一下，他用蜡给我们擦了一下，但是还有划痕所以我们要求进一步解决这个事情，从事发到现在我们没有收到任何解决方案。就这么一直拖到现在，中间我们多次去跟销售沟通解决这个事情，他那边没有给出解决方案，跟他沟通过如果他解决不了希望他能把我们这个事情上报让领导解决他都拒绝跟他要专门解决此类事件负责人的联系方式他拒绝给。这个车没有开出他们4s店园区，并且销售以及其他工作人员都接触开过这辆车。我们一直在通过各方渠道沟通但都无果。希望咱们厂家这边能给我们一个解决方法，谢谢！