上汽大众ID.4 X质保维修厂家一直无配件
- 投诉编号:【919208】
- 投诉时间: 2023-05-11 21:32
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: ID.4 X
- 投诉车型: 2023款 智享长续航版
投诉内容
车辆出现故障,久拖不予解决,代理商以厂家无配件为由,对故障无法解决。多次联系厂家,厂家逃避,对不供应配件原因不予回复,多次电话投诉无效。打了厂家400电话好几个了就不给回复了,4月29日出现故障,30日到店检查说要厂家发配件,当时说51厂家不上班,不发配备。现在4S店已经在5月4日就订配件了,但是厂家一直不给处理,厂家说没有货。现在车辆防侧滑等很多辅助系统都无法使用,而且车刚买了3个月的时间。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。