上汽荣威RX5厂家私自更改权益条款

投诉内容

我是在7月份参加盲订和预售的车主，8月提车。当时候预售权益是车主888元购买的终身基础免费保养，厂家在没有取得车主的同意下，私自先后两次更改服务条款，严重侵害车主权益！具体描述如下：第一版本的服务条款没有任何关于里程和时间的限制，只需要第二次保养后，到次年1月1日后就能继续享受免费保养。第一次更改后的版本增加了里程10000公里或6个月的限制，以先到达者为准。第二次更改后的版本直接变更为免费保养使用后需要冷却6个月后才能再次免费保养。在没有任何知会协商的情况下，厂家可以这样私自修改服务条款已经是严重侵害车主权益，该实施投诉要求厂家改正。厂家在5月9日接到本车主反映问题后，5月10日将问题推责任给4S店回复，但4S店无权处理反馈给厂家处理。其后接到工号1281客服代表表示自己为荣威售后中心的客服，回复本车主说一直都是这样的，并说这是代表车企的回复，态度极其强硬！为了维护自身权益，特向贵网站反映，要求厂家恢复车主原来应有权益！