宝马X3烧机油 车机宣传不符 减配V型防倾杆
- 投诉编号:【900939】
- 投诉时间: 2023-04-07 19:54
- 投诉品牌: 华晨宝马
- 投诉车系: 宝马X3
- 投诉车型: 2021款 改款 xDrive28i M运动套装
投诉内容
1.2023-4-7第二次保养(22000KM)时,按照宝马保养手册,更换火花塞,其中12缸火花塞渗油,34缸火花塞干燥,机油尺下降明显,属于此款发动机普遍烧机油现象。2.要求宝马公司对此设计缺陷问题提出根本性解决方案。投诉厂家于2019年12月11日在宝马中国官方微博宣传id7系统“远程自动整车升级”功能,实际2021款宝马X3缺失该功能,以及无法语音控制空调和车窗,涉嫌虚假宣传。二、投诉厂家偷梁换柱,刻意隐藏式减配,与手册内容不符。同样为id7版本与同期全系的3系、X5相比却缺失无法远程升级、语音控制等相关功能。其实际为厂家利用库存把2019款id6系统的bdc2模块安装至界面id7的新车开型中,造成2020款的5系,6系,20款-21款的X3、x4功能缺失。实际完整版id7的bdc模块为bdc3。这种行为已经造成涉嫌欺诈,请车质网以及相关部门认真对待此次投诉,给消费者一个合法的权益保障。销售过程中刻意隐瞒V型杆缺失的事实,涉嫌欺诈!要求宝马公司召回恢复V型杆。
投诉回复
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!