深蓝SL03购车时缴纳预定金不予退还

投诉内容

本人于2022年12月17日支付定金1999元，商品处于资源匹配状态中时，销售和交付专家联系提车，后来得知是库存车，我拒绝提车，再也没有后话，商家也已锁单不退定金为由拒绝协商退费。目前是2023年1月16日，长安深蓝app上订单仍处于资源匹配中，消费者无法退单，无法改配置，没有任何权限，只有厂家能操作，厂家也完全联系不上。我的诉求是：退单退定金。多次投诉厂家无任何处理进展，无人与我联系，石沉大海。