阿维塔11 ABS系统故障 行车记录仪录像消失

投诉内容

3月23日前一个星期，接到售后电话说要到店做个升级，客服态度极好说可以跨市从丽水帮忙取车到温州升级完送回丽水，觉得不靠谱3月23日应厂家人员电话联系，车开回4s店升级，结果被告知要拆开前备箱及后面底部检查并取放电机油和检查线路是否紧固，完毕后驶离。问什么原因，售后说批次问题，别人也有。那天后发现多次ads不可用情况，在3月26号到店查看，又进行升级。过后nca恢复使用，29号开了个高速来回，但是有一程是我弟单独通过钥匙卡进入驾驶使用nca，正常应该没经过人脸识别及扫码登录应该是驾驶不了nca的。29号晚上在银泰地下室发生事故，是第一次正常使用ads自动泊车。第一次系统记录产生自动泊车数据，但是因为系统默认车位不对，所以手动调整驶出进行车位重新选择。然后第二次选定车位倒车，发现车速加快，方向扫不转，踩刹车调整再次使用自动泊车。最后撞墙。当晚回来查看行车记录仪，发现撞车那段视频缺失，后续视频存在，内存使用率百分之20不到。但是30日华为提供数据为只接收到第一次自动泊车指令，结论是我方手动泊车造成撞柱子。31日早上我自己模拟当晚情况并录下视频，并带4s店工作人员实验证实期间多次ads出故障导致辅助泊车系统未介入或者异常退出，所以我认为ads自那次升级修复后仍然存在系统问题，导致nca在未认证车主情况下开始自动驾驶。第二，自动泊车系统能短暂使用，使用后出现故障，两种表现，一种倒车过程自动退出。另一种，选车位是突然变状态为ads不可用。但是4s店一直以后台数据显示撞车为手动泊车推托，行车记录仪缺失事故段原因未给回复。