广汽本田雅阁机油活动使用规则不合理
- 投诉编号:【900418】
- 投诉时间: 2023-04-06 17:10
- 投诉品牌: 广汽本田
- 投诉车系: 雅阁
- 投诉车型: 2022款 锐·混动 2.0L 幻夜·锐智版
投诉内容
2022年6月23日购车,我混动锐智送了3年6次保养,然后店里活动99激活20桶10年保养项目,后来问了才知道赠送的保养劵日期从买车开始算,等于前3年赠送保养的卷过期作废,没有提前告知,存在漏洞,请补偿处理!去年销售总监承诺解决,现在到店告知总监离职无法处理了。雅阁混动赠送3年6次保养,首保时,不提醒我需要激活,售后电话问我有没问题,我反馈说没有看到赠送的卷,后面没有回复。结果我2023.3月去2报时没有赠送保养劵使用,销售临时激活,但是激活后卷需要在半年后才能时间,结果告知我2保需要我自己付费,这是广汽自己业务不熟悉造成我问题,希望解决后续保养事宜。
投诉回复
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:400-830-8999(手机)、800-830-8999(固话),谢谢!