别克威朗车内异味严重影响人员健康
- 投诉编号：【900183】
- 投诉时间： 2023-04-06 10:26
- 投诉品牌： 上汽通用别克
- 投诉车系： 威朗
- 投诉车型： 2018款 15S 自动 进取型 三厢
投诉内容
2018年10月份购买，目前仍然存在严重异味问题，尝试过碳吸附、空气净化器等各种办法都无法去除异味，车辆在太阳下放置一段时间再使用时，异味十分明显，未曾加装地毯、脚垫、地胶、座套等非原厂零件，未使用香水或车内空气清新剂等化学用品，质疑使用了劣质钣金胶导致，希望厂家给出合理的解决方案！从网上看到有很多车友反应过类似问题，请厂家不要以复制条款来处理问题，在全部原车的情况下为什么还会有异味。
投诉回复
上汽通用别克厂家回复：上汽通用汽车严格按照国家及企业车内空气质量标准进行产品设计开发和一致性监控，所有产品均符合相应国家标准。车内空气质量的评判受采样环境、采样方法和检测设备的影响很大。如果以除国家标准检测方法（HJ/T400-2007）以外的其它非专业标准（常见的如室内空气质量标准GB/T18883）来评判，并不能反应车内空气质量的实际水平。上汽通用汽车建议，对于此类气味抱怨问题，客户可先进入车内进行检查，排除诸如霉味、臭味和车内香水等其他非车体产生的气味后，再评判车内的气味状况。同时建议用户在新车交付后：1.勿加装地毯、脚垫、地胶、座套等非原厂零件；2.勿轻易使用香水或车内空气清新剂等化学用品；3.在外界空气良好的情况下多开窗通风，或使用空调外循环功能
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