北京现代伊兰特尾灯开裂漏水希望更换

投诉内容

2021年3月底购车，2023年3月29日在4店做保养时发现驾驶座侧后尾灯进水起雾严重，经4S店技术人员检测观察，尾灯表面及周边车身外观无任何刮擦、碰撞、开裂痕迹，拆下尾灯后发现灯底壳（黑色塑料壳，在车体内，与外界无接触）开裂。当天向4S店申请索赔。2023年4月2日被4S店告知厂方答复不属于质量问题拒赔，2023年4月2日再次通过北京现代APP客服向厂方投诉，并再次申请索赔，当日再次被厂方拒绝索赔。投诉理由：尾灯外表及周边车体无任何人为外界破坏、刮擦、碰撞痕迹，但底壳开裂，除了配件质量问题或者是装配工艺问题之外，我想不到还有什么其他原因。请厂方正面面对问题，摈弃敷衍思想，提出切实可行的解决方案，维护品牌形象。不要把“尊敬的用户：您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆，您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。”作为回复，看着就窝火知道吗？