上汽荣威RX5车机导航路线不准车机无升级

投诉内容

所反映车辆原车自带车机系统垄断服务软件，禁止第三方软件安装。同时厂家提供软件质量很差，如导航路线不准确，导航信息不具体，手机只能音频连接等。与之宣传万物互联不符，涉嫌欺诈宣传。上述问题在多年多次通过电话与厂家售后反映后，一直解释已受理，会向上级部门反映，但一直未予以回复，唯一一次回复是在车质网投诉后电话回复无法解决。同时，上述举报问题厂家明知4S店经销商不可解决，处理方式仍为转给当地4S店沟通，涉嫌向下级推卸责任，拒绝解决问题。