领克02 Hatchback车机系统一直无法OTA升级

投诉内容

我们是领克车主，对于领克汽车销售时宣传的OTA升级功能存在异议。领克在车辆发布会上宣传了该车型配备了OTA升级功能，可以通过远程升级来提升使用体验，并且车主购车时签署了OTA升级协议。但实际情况并非如此，我们每次升级都需要耗费大量时间前往4s店进行操作，这给车主带来很多不便和困扰。我们的车机系统过于封闭，无法安装其他软件。车型上市至今，E03车机应用市场有6款app,其中有3款居然是行车记录仪，这根本不能叫做应用市场，迟迟不进行系统更新，应用上架，作为消费者，我们不仅拥有购买产品的权利，更有享受优质售后服务和客户体验的权利。而目前情况下，我们所获得的售后服务和客户体验与领克汽车宣传的形象和品牌形象相去甚远，这让我们感到失望和不满。我们注意到，领克汽车每年发布新车型都采用新芯片开发全新车机系统,放弃维护旧款车型这种做法会造成很多车主的车机系统无法得到持续维护和升级,进一步影响车主的使用体验和行车安全。我们希望领克汽车能够履行承诺，给老款车型持续OTA升级，提供高德导航应用，QQ音乐，网易云音乐等持续升级，尽快修复车机bug。同时，我们希望尽快适配领克最新ynkcoosn系统，并持续维护升级，以给我们提供更好的车载体验和行车安全保障。如果领克汽车不能履行承诺和解决以上问题,我们将不得不考虑采取其他合适的措施来维护我们的合法权益。我们希望领克汽车能够认真对待我们的问题，与我们积极沟通解决方案共同构建一个更加美好的消费环境和市场格局