华晨宝马3系数字钥匙功能缺失希望厂家处理

投诉内容

本人于2023年1月14日济南购买一台宝马325Li车型轿车，近日在汽车平台上发现该车型拥有数字钥匙功能，但本人购买的车型不具备该功能，经多方查证，该功能于2023年1月以后生产车型具备，本人于12月27号订购该车型原为2022年23号生产，但该车最终无法规定时间到店，被协商换成了11月份生产的车辆，但始终无人告知该车型已与1月生产车型存在差异，导致本人提到2022年不具备该功能车型。经宝马客服维权，客服将责任全部推诿于经销商，并让经销商联系本人处理，但经过多方沟通，经销商不认为自己存在责任。本人认为责任方应该在于宝马同一车型随意增减配置，并且未能通知到经销商导致此次欺瞒性的销售行为，现希望宝马出面正面回应问题，而不是相互推诿。补充说明：图一：我的宝马app显示不具备数字钥匙；图二：官网配置单显示325Li具备无钥匙进入功能；图三：官网对于数字钥匙所支持的需要的配置及车型，本人购买车型皆符合条件；图四：第三方网站关于SA322功能的解释。综上所述，根据官网配置单及数字钥匙说明，只要2020年07/20以后生产的宝马3系且具备SA322（无钥匙进入）及开通互联网服务的车型都应具备数字钥匙功能。我的车型符合所有具备条件而不具备该功能，宝马涉嫌未通知消费者而减配产品功能。