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奇瑞新能源小蚂蚁漏水 有高频电流啸叫声

  • 投诉编号:【893927】
  • 投诉时间: 2023-03-21 19:18
  • 投诉品牌: 奇瑞新能源
  • 投诉车系: 小蚂蚁
  • 投诉车型: 2019款 小蚂蚁 智炫版 4座 35kWh

投诉内容

1.漏水问题和交通补贴:本人在购买该车辆后于2022年4月13日发现下雨天漏水,跟厂家反馈,厂家联系了新余4s店,新余4s店只有一名售后说没办法解决,要求去更大的4s店解决,本人于2022年6月13日到南昌多美4s店反馈该问题,售后人员鼓捣了一上午未发现漏水点,并要求本人下大雨天气再去,本人于2023年3月11日再次到南昌多美4s店,4s店要求本人留车在店维修,本人要求提供代步车,4s店拒绝提供,承诺维修超过五日每日提供100元代步补贴。2023年3月16日,4s店联系本人,承认确实有漏水情况,说车已修好,本人于3月18日到店取车,由于当天天气阴天,没有下雨,没有办法判断车是否修好漏水问题;因为11日到16日为6天,本人要求提供100元代步补贴,4s店拒绝提供,本人向奇瑞400反映,却一直未处理。2023年3月19日因为早上下了雨,本人一开车门便看到之前漏水位置处又漏了雨,本人便向4s店工作人员反应,4s店工作人员回应问问情况,本人多次催促如何处理,一直不回复。2:高频电流啸叫声:该车在行驶里程达大概5000公里后一直出现高频电流啸叫声,十分刺耳,新余4s店和南昌4s店皆说是通病,无法解决。本人要求解决,该异响声音越来越大对本人的身体健康造成了影响。3:修车造成车内饰划伤:该车副驾驶内饰条无故起皮掉漆,2023年3月11日本人将车开到南昌多美4s店,4s店称要等厂家寄配件过来要两三天,然后因为漏水需要留店,本人将车留在店内,并拍摄了该内饰条处照片,边角处无任何损坏。18日取车时因代步补贴问题与4s店管理人员发生了一些争执,由于本人要赶回吉安路上大概要三个小时,本人便驾车离开,在大概十分钟后,本人便发现更换的内饰条的边角处出现划痕向4s店工作人员反应,他说问一下情况,后本人联系他一直不回复。该位置为死角处,之前拍摄的照片是好的,结合之前4s店反映该内饰条十分难以取下,应该是4s店售后人员在拆卸内饰条时使用螺丝刀撬该处造成的。本人要求修复。

投诉回复

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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