吉利星瑞自费升级车机产生问题较多
- 投诉编号:【893097】
- 投诉时间: 2023-03-20 02:09
- 投诉品牌: 吉利汽车
- 投诉车系: 星瑞
- 投诉车型: 2021款 2.0T 尊贵型
投诉内容
众所周知,21款星瑞开机慢,反应慢。赶上厂家今年推出车机更换服务,原车机+2793可以更换新款车机,2月24号去的常州豪马4S店订购了原厂23款精品车机,3月5号过去更换新车机。早上8点半弄到下午两点,因为是店里第一台更换车机的,技术总监花了很长时间才更换完成。新车机在我使用一周时间后,发现不少问题(具体下面展开讲),看到车友群车友也有同样的问题,但是系统版本比我的新,我的是1186,最新版本是1188,解决了一些问题。于是我在3月15号去了4S店去升级系统,早上8点20到店,第一台进站的车,站点的技术总监没有上班,由另外一位年轻的师傅负责,很显然,小师傅不是很懂,从质疑我车机的来源(直到我拿出4S店的交费单据才认可),到不清楚怎么升级系统,在我明确告知最新系统版本是1188,而我的车机是1186还是我告诉我,我的车机系统是最新的无法升级。最后,求助厂家,下载好1188版本系统给我升级,一直到下午一点半,结果就是升级失败。(我很怀疑4S店售后服务站点的维修师傅,包括之前安装车机的所谓的技术总监的专业性)。更换车机后具体的问题点如下:1,360掉帧卡顿严重,而且是相较于老款车机,更卡。老款车机360在车子启动后挂倒档可以直接调出,不需要等车机进入系统,而新车机不行。新车机必须进入系统后挂倒档才能显示360,而且需要重复D到R档的切换才能显示360,触发失效几率大。2,高德地图导航时,低速打左转向无法跳出360,打右转向黑屏。这个问题不是偶发,100%必然出现。这个也是老款车机不会出现的问题!(我很依赖360功能,这个问题严重影响我开车)3,连接华为HiCar使用时,如果此时遇到低速打转向灯(无论左右),HiCar会自动最小化,转向回跳后,返回的是车机主界面,不是HiCar界面。这是系统操作逻辑问题,影响使用。4.仪表盘和车内按键亮度无法保存,不论设置数值为多少,熄火下次启动后亮度始终为。2。高德地图导航时,仪表盘导航无记忆,三指飞屏或者按OK键打开仪表盘导航,熄火下次启动导航时,仪表盘需要重复操作三指飞屏或者按OK键。5,仪表盘没有近光灯图标。(老款车机有的)6,高德地图与大灯无联动,具体表现为,开自动灯光时,过山洞,灯亮了,地图导航并没有切换夜间模式。(这个功能老款车机是正常的,换了新车机后不行)7,应用商店阉割了QQ音乐(老款车机有)。我的诉求:1,修复以上问题点(需要承诺修复时间),2,如果新车机这些问题无法解决,我要求换回我原来的车机。
投诉回复
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。