广汽传祺GS4发动机异响多次维修无法解决
- 投诉编号:【893063】
- 投诉时间: 2023-03-19 21:55
- 投诉品牌: 广汽乘用车
- 投诉车系: 传祺GS4
- 投诉车型: 2019款 270T 自动 两驱 豪华智联版
投诉内容
2019年10月22日在红山区广汽传祺购买了1台广汽传祺GS 4型号汽车,在2022年10月15日发现发动机异响,当天送到4S店维修,要求4S店提供代步车,4S店反馈没有代步车,有代步车的时候给我来电话,2022年10月28日4S店售后部告知我是正时张紧器有问题,需要更换,10月31日告知我需要更换机油机滤(自费32元),12 月6日告知我有代步车了,可以提供代步车直到12月27号告诉我车辆维修好了,要求还代步车,归还了代步车发现车辆还是异响,告诉我需要重新诊断,代步车已经没有了,无法提供代步车,中途又给换了发动机的缸盖,还是没解决问题,说是联合厂家处理,2023年2月21日到2023年3月12日提供了代步车,要求归还,4S店收回代步车,没有提供代步车,截止2023年3月17日至今,没有修好车辆情况,说发动机中缸又有问题,截止目前共计维修目前还在维修,现在要求4S店提供交通补贴,每天100 元,扣除使用代步车39天,截止目前共计维修152天,目前还在维修状态,扣除提供代步车39天,厂家需要按照消费者权益提供113 天的交通补贴,之前更换的正时张紧器,发动机缸盖,为什么要更换,需要提供当时拆下来的配件,第三方检测,如果因为发动机异响更换,没问题,出相关说明,如果提供不了,按照市场二手车折损2万元赔偿,算上交通补贴,需厂家赔偿31300元,因为之前多次厂家投诉,一直推脱,不解决问题,需要厂家道歉。
投诉回复
广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!