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东风日产轩逸事故维修后出现方向跑偏

  • 投诉编号:【891935】
  • 投诉时间: 2023-03-16 20:26
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 轩逸
  • 投诉车型: 2020款 改款 1.6L XL CVT 悦享版

投诉内容

2023年1月5日,在山西长治潞城区发生交通事故,在长治锦程4S店维修,提车当天开了有300米我就返回4S店了,感觉方向盘跑偏,我就马上回去,让4S店给看看,他们两分钟告诉我好了,然后我回家,回家路上开着还是不对,就给4S店工作人员发微信了,他说哪天你再过来看看,结果下雪了,家人生病就一直没去,过完年忙完,我回来天津了,车开着怎么也不对,朋友说做个4轮定位,结果去了,人家说你车是不是撞过,我说是我,修好了呀,工作人员告诉我,赶紧哪里修的找哪里,说没给你修好,右前轮不垂直,还有后移位一指还多,我就赶紧联系4S店工作人员,结果4S店开始说不是我们问题,当时给你车好了,现在你找保险吧,就这一句话,再后来我说你把当时维修更换的配件,还有这次事故做的维修给我,当时事故轮毂还刮花一块,让给处理,也没处理,现在打电话不接,微信不回,4S店那次事故就没给我修好,没看出毛病来,现在我也不接我电话,也不给说怎么处理,给日产厂家也反馈这个问题,还是没人处理,车现在我也不开了,万一出点意外怎么办,实在是这个4S店太不负责了,我也不懂,人家说修好了,我就以为好了,现在这个情况,厂家也没答复。

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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