雷克萨斯IS内饰板发黏融化开裂厂家拒绝处理

投诉内容

本人2007年于东昌雷克萨斯一手购入07款雷克萨斯IS300，全程在地下车库停车，近几年发现太阳晒后内饰面板发黏，甚至已经开裂，影响到安全气囊位置，且释放出有毒物质，有严重安全隐患。之前向雷克萨斯总部售后投诉多次，均告知过保不予更换。但是从网络查询得知，这是此款车型通病，内饰材料缺陷，09年改款时进行过材料升级。雷克萨斯厂方在15年的时候发布过维修文件，全球其他国家的雷克萨斯，对此问题都给车主进行了免费更换，无论是否过保。严重怀疑雷克萨斯区别对待中国客户，同样的通病问题在中国就拒绝处理。正常的汽车内饰面板就算过二十年也不会是这个样子，此问题就是内饰材料不合格导致，属于厂家缺陷，应该免费更换。希望雷克萨斯对全球消费者公平对待，给我一个满意的解决方案。