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北京奔驰E级发动机漏油多次维修未解决

  • 投诉编号:【891099】
  • 投诉时间: 2023-03-15 13:22
  • 投诉品牌: 北京奔驰
  • 投诉车系: 奔驰E级
  • 投诉车型: 2020款 改款 E 300 L 运动殊享版

投诉内容

你好!本人于20年8月在奔驰4s店购买奔驰e300,7800公里显示机油亏损,应该不是烧机油,应该是漏,发现进气道有机油,从此反复进店维修、检查共计5次,中间在未知情的情况下拆解发动机总成中的气门室盖,且至今在仍未查明问题原因的情况下,要求我签署发动机拆解同意书,对发动机进行拆解查找问题,否则声称陷入死循环。本次维修至今已经历了24天,期间厂商专家针对发动机质量如此严重的问题在没有现场确认原因的情况下便在第三天就给出拆解发动机的方案。随后在我多次投诉和沟通的情况下,才进行了第二次远程视频的连线,且因其设备受限,视频效果有反光,窥镜也无法看到气门室内部。随后在第三天(3.15)通过经销商反馈,仍然要求我同意拆解发动机。作为消费者不应为厂商的质量问题买单,所以要求更换车辆,并给予赔偿。

投诉回复

北京奔驰厂家回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,安排技术检测,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。

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