东风本田英仕派理赔金额抵扣服务不兑现

投诉内容

2022年6月，本人通过保险理赔在青岛东本4S店获赔5826元，完成汽车维修后剩余3697元。当时店内负责售后人员通知，理赔剩余金额不能取现，必须存在店内，可用于后期保养等使用。2022年7月2日，本人到店保养车辆，可正常使用理赔剩余金额，保养扣费后剩余2980元。2023年2月25日，本人通过提前联系售后人员后，再次来到店内进行保养。保养完成后，店内人员通知我，本次保养不能使用剩余的2980元，必须本人支付保养金额方可取车。经与店总经理沟通得知，青岛店已更名，因两家公司财务交接问题，导致不能使用剩余金额，且剩余金额何时能使用，能否完成财务交接，店内无人敢进行保证。针对此事，我于2023年2月25日致电东风本田售后服务热线，向厂家提出投诉，希望厂家介入，协调尽快解决我的问题，截至3月13日，我每周都给东风本田售后服务打电话查询办理进度，但厂家至今未给与我任何回复，投诉问题一直无任何进展。针对以上事实，特发此贴，请车质网帮助督促东风本田售后尽快帮我解决困难，责令其名下4S店对本人的损失进行补偿。