凯迪拉克ATS-L变速箱多次出现抖动

投诉内容

车子在2019年9月份18000公里左右出现了变速箱抖动问题，找南京安吉4s店检测，并向上汽通用申请索赔24l变速箱油，第一次更换使用了8l油，剩余油被4s店留下，问题基本解决。后经了解，只更换8l油是换不彻底的，再次通过400客服电话反映问题，协调后安吉再次安排了变速箱油更换（此次服务4s店系统无纪录）。2022年12月12日，车辆再次出现变速箱抖动现象，联系4s店售后客服，答复已出质保不再索赔。然后联系通用400热线，让换一家4s店，当天下午去了试车说试不出故障，让春节后天气转暖后再试。2023年2月28日，第二次到4S店，客服调阅了维保记录，说该车有过一次索赔记录，不能再次索赔，和第一次去沟通的情况完全不一样，上次是说atsl变速箱抖动问题属于召回范围，随时可以过来检测、索赔维修。当时当着4s客服人员的面再次联系通用400客服电话，反映问题，400说要2-3个工作日给答复。对于这种车辆的固有缺陷，上海通用应该有个应对的政策给到用户，主要部件出现质量问题后经过维修应该是对该部件质保期顺延（质保三年），如出现同类问题，应该给予免费修理。