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小鹏P7车辆NGP功能一直未开通使用

  • 投诉编号:【882888】
  • 投诉时间: 2023-02-25 15:26
  • 投诉品牌: 小鹏汽车
  • 投诉车系: 小鹏P7
  • 投诉车型: 2022款 480E+

投诉内容

购车价格是480E+版本价格是包含了NGP,现在车辆已经用了半年多了一直未有这个功能,买车的时候说10月份可以升级,10月份升级后只有ACC未有NGP,辅助驾驶版本也是2.9车辆质量也很差,提车第一天就手机无线充无法使用,现在要求根据《侵害消费者权益行为处罚办法》,销售人员故意虚假或者引人误解的宣传行为:不以真实名称和标记提供商品或者服务夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的可以认定为消费欺诈行为。根据《消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

投诉回复

小鹏汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,我们将尽快安排人员帮您核实处理,感谢您的支持与谅解~

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