广汽丰田雷凌升级程序后车道识别功能失灵

投诉内容

2020年，本人在长沙购买了一辆19款雷凌双擎，一开始使用时，车道识别及车道保持功能很好用，然而在21年底厂家召回升级车辆电脑程序后，本人感觉这个功能就逐渐不太灵敏，本人于22年底在正常行驶中，发现仪表盘显示“摄像头被遮挡“，实际未遮挡，该功能已不能正常识别车道，遂到长沙九城车站南路店进行检测维修，技师未能排障，该提示仍偶发。因该功能为重要的安全辅助功能，一旦失灵将影响驾驶员的安全，所以本人非常重视。本人诉求为：要求厂家指派4s店对本人的车辆有关问题进行排障，对相关元器件进行检测，如确定为元器件工作失效或老化，要及时为本人进行处理。同时，本人在行车过程中，发现驾驶轻微侧偏，发动机震动及噪音增大，也要求一同检测（如轮胎胎压、四轮定位、底盘衬套、发动机脚垫及转向球笼是否开裂等）。