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雪佛兰科鲁泽行驶中失速踩油门不走

  • 投诉编号:【879290】
  • 投诉时间: 2023-02-17 10:24
  • 投诉品牌: 上汽通用雪佛兰
  • 投诉车系: 科鲁泽
  • 投诉车型: 2019款 320T 双离合 爽快版 Redline 国VI

投诉内容

汽车行驶中突然失速,踩油门不走,仪表盘显示请检修,之前启动时也有过几次此提示信息,行驶后就没有了,也能正常行驶,问过4S店工作人员,他说可能是故障码误报,让我观察一段时间,后面就没有再报过故障码,直到2022年12月份车子发生了交通事故,左前大灯以及车头前部破损进行了更换维修,等到23年1月7日车子修好去提车,回家路途中,车子突然失速,踩油门不走,只能让4S店拖回店里检查维修,说是节气门和空气流量计损坏,需要更换,但4S店说我的车在22年12月13日已经过了3年质保,此次维修费用要车主自行承担,我说当初买车时销售员说过这个车的三大件是提供8年16万公里质保的,4S店却说8年16万公里质保是保的部分零件,不是全保,而后我又联系上汽通用雪佛兰客服中心,得到的回复也是如此,我说在3年质保期内时就有过此故障了,是你们的人认为是故障码误报,让我观察一段时间,而现在刚过3年,故障就来了,而且还是那么维修的路段,你们就是这样把控品质,对待消费者的吗?对此我就纠结两点:1.3年质保内已经跟4S店反馈过这个问题,4S店为什么没有引起重视?2.所谓的8年16万公里质保,保的是哪些重要零部件,一个节气门和空气流量计坏了,就导致变速箱不工作了,难道这还不算是重要零部件吗?卖车时说的好,三大件8年16万公里质保,可真正有问题了,保哪些又是厂家自己定义了,这不是忽悠欺骗消费者吗。

投诉回复

上汽通用雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中

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