北京EX3气囊报警需换座椅无人处理

投诉内容

2023年2月份开始车辆行驶中报安全气囊故障，2023年2月11日到北汽4S店检测被告知车辆座椅虚焊，需要索赔更换座椅总成,随后让回家等消息。2023年2月16日4S店告知本人因4S店公司内部原因理赔员和技术负责人离职我的车辆问题4S无法处理。投诉北汽官方客服北汽客服只记录问题，不提供解决方案。