一汽红旗H5经典购车后备用钥匙迟迟不给

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2022年9月份在杭州萧山4S店购入红旗h5，提车只给了一把钥匙，说芯片缺失，后续会补！提车之前销售也没有明确告知，提车只给一把钥匙！昨天打电话询问马上快五个月了，钥匙什么时候可以拿到！接电话人员，推脱这个开会，那个联系不上！今早更是离谱，说钥匙已经发出来，物流要到月底！而且售后服务态度极差！就想问问，红旗厂家真的缺芯片吗？如果货已发，物流需要将近一个月吗？