领克06新能源车辆跑偏方向盘无法自动回正

投诉内容

车子从2022年12月3日提车开始，然后从2022年12月5日进入4S店，车子存在方向盘跑偏及不能自动回正的问题，与4S店协商沟通，同时打电话给官方领克汽车官方客服反映问题均无效果。4S店刚开始认可车辆存在，方向盘不能自动回正及跑偏的问题，4 s店刚开始也积极处理问题，对车子进行检查后，认同车辆存在方向盘跑偏及不能自动回正的问题，4S店处理不了问题后，打报告给厂家表述可能是电子助力功能存在问题，但厂家单方面告诉4S店车辆的后台数据一切正常，然后对车子不进行任何的处理，随后4S店改口告诉我们车子没有任何问题，转向系统不能自动回正的问题在正常范围之内。根据国家规范GB7258第6.3条，机动车正常行驶时转向轮，转向后应有一定的回正能力(允许有残余角)，以使机动车具有稳定的直线行驶能力，但是我们的车转向后方向盘不能自动回正，根本达不到转向后沿直线行驶！！！同时车辆也存在跑偏的情况。即使厂家认为该车数据正常，但是我们没有看到任何数据，同时我们也不懂数据正不正常，4S店的技术人员也认同车辆存在上述两个问题，厂家应该派技术人员到现场试驾车，找出车子存在的问题并积极解决问题，但是厂家和4S店目前没有任何作为，拖延不处理问题，然后不解决车子问题就把故障车让即将退休的老年车主继续使用，这是草菅人命的做法！这是极其不负责任的做法！这是没有诚信的奸商的做法！我们希望厂家能积极正视问题，解决问题，做个有良知的人，有诚信的企业！！！