凯迪拉克LYRIQ锐歌承诺OTA升级未兑现

投诉内容

1.22年9月下旬开始陆续交付，原计划12月开通的360、SVR环视影像、SC等延期至23年春节前开通，因此给了免费保养的补偿。但是23年春节前并未开通，也没有任何延期通告，答应的新一轮赔偿也渺无音讯，接下来也没有明确的开通日期，没有行车记录仪，让车主开盲车。2.每次ota总是无法按时推送，次次都要求着专属管家给推送，专属管家只会说上报次次不推送，直至我退群都没有推送，导致我和人家的车使用体验根本不一致，服务态度及效果极其差，根本无法解决问题只能退专属群省的生气。3.小问题不断找客服也无法解决，最后还是找了3次4s才解决问题，上海服务人员无法解决北京用户实质的用车问题，需要上海客服提升服务质量。