smart精灵#1未按照约定交付不予退还订金

投诉内容

本人6月11日，通过官方app下定smart精灵1#高版汽车一辆，并交付订金5000元，约定9月30日可退。8月23日，该公司官方发送两条短信推送，承诺该车2023年1月可到店，并提及9月30日后订金不可退。本人当天通过微信询问了销售人员，得到答复也是厂家承诺车辆1月到店。现在已经1月底，车辆仍未锁定发运，1月底之前已不可能到店。对此我多次与销售联系，并通过app内部客服和400电话与厂家联系，寻求解决方案，均未能得到有效的正面回复。作为消费者我认为，厂家给我发送的短信代表了厂家的承诺，并构成了我未能退订定金的原因，现厂家不能兑现承诺，影响了我的用车需求，影响我享受12600元的国家新能源补贴，构成重大经济损失，并影响我选择其他车辆并享受补贴，存在欺诈消费者，对消费者作出的承诺不兑现的问题，要求厂家按期交车，确保消费者享受到国家新能源补贴，并对延期交车做出赔偿。