一汽大众探歌原车邓禄普轮胎有开裂的现象
- 投诉编号:【867882】
- 投诉时间: 2023-01-16 17:23
- 投诉品牌: 一汽-大众
- 投诉车系: T-ROC探歌
- 投诉车型: 2021款 280TSI DSG 两驱 舒适智联版
投诉内容
我于2021年6月6号在长沙市4s店购置一辆探歌2021款舒适版,原车配的出厂胎是邓禄普品牌。新车于6月14号也就是提车后的第8天在市区路面正常行驶中,当时总里程还只有53公里,屏幕弹出胎压监测的警报显示识别到轮胎压力损失,后到达4s店检测,工作人员当时只消除了警报提示,并没有对轮胎仔细检查并告知异常警报原因。之前因为是新车新胎我并没有在意,随着时间推移,车辆轮胎肉眼可见气压不足,2022年11月1号,这时车辆总里程才4400公里,因为肉眼看到轮胎气压不足,但是车辆胎压监测系统始终没有报警提示异常,我才仔细察看了四个轮胎发现均有不同程度的裂缝,尤其前面两个轮胎裂缝较多,到目前为止,车辆购买了一年半时间,行驶总里程数仅4462公里,看到轮胎上的这一条条裂缝,我不禁感到一阵后怕,庆幸自己开高速次数寥寥无几,万一高速发生爆胎,后果不堪设想。本人驾驶习惯良好,从未暴力驾驶,车辆无任何事故,且基本都是在市区铺装路面行驶,未行驶过任何糟糕的路况,自己咨询过相关机构,车辆总里程才4462公里,轮胎就出现裂缝这种问题肯定不正常,就是属于轮胎质量问题。到4s店初步勘验,4s店称轮胎不影响正常驾驶,问其此问题轮胎高速行驶是否无爆胎风险,4s人员就支支吾吾不敢回答,一旦高速爆胎后果无法预估,试问难道要消费者拿自己的生命去赌你4s不确定的肉眼勘验?问4s店解决方案,4s店以轮胎6个月质保期为由拒绝更换,推卸责任,消极处理,称是我自己造成的,不承认轮胎质量问题,如果车辆在市区正常的平整路面仅行驶4400公里轮胎就出现裂缝还不属于质量问题,那是不是要消费者车主把车扛起来跑才不会出现裂缝。安全重于泰山,质量高于一切。车企、轮胎制造商的产品质量关乎着消费者及人民群众的生命安全,一汽大众和邓禄普轮胎都是大众群体熟知的品牌,如果只为了追求利润,置消费者人民群众生命安全于不顾,何来的企业担当,又岂能铸就品牌信誉。希望一汽大众和邓禄普轮胎正视我车辆的轮胎质量问题,积极解决问题,更换新轮胎消除安全隐患,不要店大欺客以霸王条款推卸责任,消极处理。
投诉回复
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。