斯柯达明锐蓄电池亏电导致无法启动
- 投诉编号:【867764】
- 投诉时间: 2023-01-16 12:37
- 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
- 投诉车系: 明锐
- 投诉车型: 2021款 PRO TSI280 DSG尊贵版
投诉内容
自1月9日车辆每天早上报故障,大体意思是电压偏低,1月15日至4S店检查,反馈没有问题,可继续行驶。1月16日早上发动车辆,车辆报故障,大体意思是车辆没有挂入P挡,随后车辆熄火趴窝,8点4S安排人员过来搭电启动,至4S店检测,说要更换蓄电池,询问是否在质保时间内(23年1月24日到期)。在等待过程中,被告知不需要更换电池,电池检测合格,漏电检测合格,程序存在漏洞,维护即可。问题:1,电瓶从报故障到检查再到趴窝再到检查,具体原因未能给出明确回复;2,现在的程序维护从现场工作人员反馈,也只是尝试修复,不是根据根本原因改啥;3,电池通过电余量以及寿命确认是否能判定合格,会不会存在充电量合格,但是放电不合格?4,电瓶质保期马上要到期,现在反馈的问题与电瓶有关,会不会过了质保期后,再反馈电瓶有问题需要更换,用户需要自行承担?5,时间处在中国农历春节期间,车辆即将远途行车,在此期间出现的趴窝导致的救援等费用谁来承担?
投诉回复
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。