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福建奔驰威霆发动机故障灯亮维修未解决

  • 投诉编号:【867104】
  • 投诉时间: 2023-01-13 16:33
  • 投诉品牌: 福建奔驰
  • 投诉车系: 威霆
  • 投诉车型: 2021款 2.0T 精英版 7座

投诉内容

新车在2022年7月底拿到,当天4s店直接代驾开到北京五方天雅汽配城改装店,由于疫情改装1个月完成才开上车,车拿到后也是3-4天才会开出去一次,最长因疫情管控9天没动车,然而就在10月假期第2天,我带着家人去朋友家的路上,发动机故障灯突然亮起了,当时北京有小雨,行驶在3环路上,车速平均在70左右,这是使用这么多年车第一次遇见这样的情况,心想新车这是怎么了?马上给4s店拍照电话询问,被告知尽快去店里检查一下,二话不说直接拐道带着一家人立刻过去,经检测说是捕捉器里有小水珠造成发动机故障灯亮,其它没有任何问题。想着小问题不大弄好就赶紧走了,可没想到的是这只是才开始,随后的10月里又陆续亮了2次,第三次4s店说和厂家沟通后更换一个新捕捉器看看问题是不是能彻底解决,结果1个月后我在高速上以100的速度行驶时,发动机故障灯再次亮起,赶紧截图发给4s店,同样说去店检查,因为这是第4次了,我直接给奔驰品牌中心电话投诉了这个事,并要求赔偿我前3次来去4s店的油费,经过沟4s店同意支付油费,同时检测仍是之前捕捉器那里问题,电脑消除故障灯后的第二天,发动机故障灯再次亮起,得到4s店仍是回去检测,这次检测车需留店检查,我不打算自己再跑去送车了,要求4s店免费拖车过去检测,第三天得到检测答复,说厂商判定更换捕捉器和整套相关传感器,但目前零部件库存不足,等待厂商发货。我不理解这新车就不断更换零部件,这质量真不行,我已经电话奔驰品牌中心期望给予经济补偿。

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