华晨宝马5系车机系统缺少车主手册描述功能
- 投诉编号：【865492】
- 投诉时间： 2023-01-09 09:55
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马5系
- 投诉车型： 2020款 530Li xDrive 豪华套装
投诉内容
车辆搭载iDrive7系统，相对于正常的iDrive7系统拥有相同的操作界面但是却少了部分功能，系厂商减配了本应有的功能，功能包括（无法在线RSU远程升级系统、无倒车辅助功能、无法语音控制开关车窗、无法语音控制开关空调），联系厂商和经销商无果，同款车型其他使用者已得到响应理赔政策，现厂商和经销商不处理无满意答复。已不再对此问题赔付和处理。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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