亚太沃尔沃XC60发动机异响敲击声

投诉内容

本人11月末在珠海唯一的一间4S店进行维修，跟师傅说发动机有异响。车子在怠速的时候，有发动机低沉的金属声音，把油门轻轻踩，踩到850转-900转左右，这个声音最明显。超过1500转以上或者时速超过30公里每小时，这个声音消失。这个声音就是视频的声音，师傅测试了2次，说这种声音正常。后来我在外面找了6家修理厂查看，都一致说，这个声音肯定不正常！百分之80%以上是气门顶杯的磨损声音。12月3日，我无法忍受，直接在厂家热线投诉。后来，4S店的售后经理给我来电，过来找我检测，后续就是我把车开回去检测。售后经理自己也承认存在这个声音，我也认同他每台车都有这个声音，但是我的车这个声音大了很多。如果说我的车这个声音是100，那么正常的车这个声音就是10-15之间。不会超过20。后来，更换了张紧器和一个凸轮，声音依旧。反映到厂家，厂家说要拆气门顶杯和凸轮轴。我同意了。拆开之后，4S店只是简单用目测和厂家的插片插一下顶杯的缝隙，说正常。连游标卡尺都没有测量。更说不上用什么专业仪器。最后拆了10多天，拆了发动机中缸。给我答复是，没有检查到任何异常。后来帮我装回去的时候，已经是2023年1月2日。维修过程，我已经来回4S店5次。后来厂家的建议是除积碳，把零件装回去测试，装回去之前，我问售后的经理，说活塞怎么会有刮痕，经理说有刮痕是因为发动机自然产生的，这难道一看不就是用砂纸打磨清理积碳的吗？这个不是重点，重点的是，这个声音还在，而且维修主管说是正常声音。这个售后经理，自己都承认我的声音是大了，不太正常，维修的主管还说正常。后来2号取车当天，我跟售后经理找了现场5台车听了，有1台声音偏大，应该是有50左右的，剩下4台正常。而我的这台车，声音是最大的，已经达到100。2023年1月3日，我到外面的修理店找外面的师傅升起底盘，用耳朵贴着发动机底部和发动机的上部认真去听。当场师傅能确定的是，肯定是顶杯的声音了。难道4S店没有专业工具去看看发动机的零件有没有问题吗？就简单的目测和用手触碰就可以知道问题？现在，我的车已经快过质保了，一直拖着没办法解决这个低沉的金属声音。在维修的同时，4S店借了我一台同款，2021版的XC60的代步车给我用，我开了10多天。这个代步车，很安静。现在这个问题，这个声音，长期使用车子在市区低速行驶，已经造成我心烦，整个人烦杂了。正常任何车，都不可能有那么大的发动机金属声音。希望厂家按照技术人员现现场检查维修。