凯迪拉克CT5车机系统功能变相收费

投诉内容

2022款车机通过软件限制安装高德等导航软件，捆绑百度导航、百度随心听、百度语音等服务，然而2021款以前是可以通过车机内置商店安装高德导航的，与百度单方面合作捆绑销售服务，侵犯消费者选择权。购车时告知首任车主终身自带100G车机流量，车机应用商店内显示百度导航、百度随心听等应用免费等字样，在商品宣传页面和产品手册确有提及百度智能语音互联交互系统铂金款以下为（支持远程安装及激活，免费试用期4个月，详询经销商或安吉星客服），但并未提及百度智能语音互联交互系统具体内容，购车时也没有进行详细告知，同时配置页面标识“标准配置以实车为准，上汽通用汽车保留解释权”，存在误导消费者之嫌，侵犯消费者知情权。用户在购车时已经承担支撑“百度智能语音互联交互系统”的相关软硬件费用，后续即便告知服务收费，在软件条件允许情况下，并没有提供第三方选择，侵害消费者合法权益，使用3个月后车机wifi功能失效，使用4个月后百度导航、百度随心听、百度语音等服务失效，车载每年自带100G流量无法使用，车载导航无法使用，若使用需额外收费。