极氪ZEEKR 001推出新款车厂家未提前告知

投诉内容

涉及主要问题：1）22款me版车主大量强制加钱选配内容在23款成为免费全系标配，且23款增加大量新配置，实质上严重损害22款me版车主权益；2）23款换代从未进行任何预告，损害车主知情权、选择权；3）me版偷偷减配脚部氛围灯、流水大灯等配置；4）系统升级后，动力受限，实际百公里加速难以达到3.8秒，推销me版时候存在隐瞒欺诈行为；5）极氪官服app公众号发文提及22年7月就已经把23年改款的车在自己手上体验过了，严重存在me版22年7月刚上市就已经酝酿好割韭菜事宜，严重侵犯消费者知情权，存在欺诈行为，使得购买me版的车主进一步沦为购车大怨种；6）销售人员并未对销售车型有过硬的认知，从而实事求是的进行销售，提出的车辆问题并未给予消费者及时有效的解决方案。拉的交付售后群询问事宜也是迟滞，无法及时给予答复，群内涉及很多客服人员，但结果就是无人能立即答复。提车当日也并未受到礼仪和承诺的赠送汽车配件。