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飞凡MARVEL R电子驻车故障灯亮维修未解决

  • 投诉编号:【860684】
  • 投诉时间: 2022-12-27 12:23
  • 投诉品牌: 飞凡汽车
  • 投诉车系: 飞凡MARVEL R
  • 投诉车型: 2021款 后驱 PRO版

投诉内容

车辆购于2022年9月9日,9-26出现电子驻车故障报警,与飞凡客服沟通后客服表示是偶发故障而已,不放心,进江桥维修站维修,维修方案刷车机版本。之后同样故障多次出现,第二次于10月19日进江桥维修站维修,技师表示是偶发故障,没有进行实际维修。后十一月中旬,每天出现一到两次电子驻车自动驻车故障报警提示,于11月18日进江桥维修站,车留在维修站多天,技师表示请示TAC,TAC回复要求重新刷入电瓶id,就可以排除故障。告知我后,同意维修,维修后当天出门试车,再次同样故障报警,反馈给了江桥维修站,江桥站点表示,请求TAC出现场,于12月8日TAC现场拆车检测,拆车检测后,只告知了有故障,并没有现场给出解决方案,说之后回去讨论一下,寻求解决方案。直至12月27日今天,通过江桥维修站站长,江桥站长多次和飞凡各部门沟通,都无果,TAC至今没有给到江桥维修站任何维修方案。本次维修的时长已经超过了40天,且未有解决的方案,特此投诉。望车质网协助解决!

投诉回复

飞凡汽车厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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