极氪ZEEKR 001新车无外力出现轮毂破损
- 投诉编号:【855726】
- 投诉时间: 2022-12-13 01:47
- 投诉品牌: 极氪
- 投诉车系: 极氪001
- 投诉车型: 2022款 超长续航 单电机 WE版
投诉内容
2022年12月10号下午15:30左右从河南省范县上高速往北京出发,途径德上高速,京台高速,行驶250公里左右后,在离吴桥服务区【北京方向】还有1公里左右,轮胎提醒,胎压不足,高频率下降,停到服务区后,维修人员检查,轮毂破裂【右后轮内侧,破裂】,轮胎毫发无损,19:30呼叫救援,将车拖到北京4S店,第二天4S店,一口咬定是人为,非说我在高速上,压到了花台,是我自己人为造成的,并且出具不了任何证明,关于我质疑的问题,【不到一年的新车,为什么会出现轮毂破裂,从内到外破裂】找各种理由推脱之后,并说他说了不算,你和我说不着,态度极其恶劣,致电400官方客服,告之1-3天处理,至今第四天也没提出任何解决办法。
投诉回复
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。