北京奔驰E级质保期内行驶在高速上发生自燃

投诉内容

2022.9.10日晚上8点多，我行驶在高速上，突然闻到车厢内有烧焦的味道和看到有浓烟，我就立即靠边停车查看情况，下车不一会，我看到副驾驶座椅下开始有明火，车里没有配备灭火器，我就立即拨打119和112求助，可在高速上，等到消防到，车已经烧的差不多，经过两个多月的等待，消防大队出了火灾事故鉴定书，属于车辆电器线路故障引发的火灾，奔驰工厂看到这个报告，直接一句话说不认可这个报告，不予赔付，我想请问，奔驰认可谁的报告？我在当地工商局也投诉了他们，无果，我想请中国汽车质量局的有关部门帮忙解决这个问题，三年质保期内的车，一句话不认，我作为事故方，普通老百姓，觉得也无力，厂家一句抱歉都没有，这就是大厂欺客吗？