广汽丰田雷凌购车支付意向金经销商未退还

投诉内容

本人于2022年11月27日下午6点11分向云浮经销商公账户支付购车订金1万元，本人将购车截图发送至该公司对接销售，销售并未提出异议，本人是在合同签订前向销售方支付定金的，在转账完成后销售拿出电子合同让本人签名，并且重要说明了需要额外支付的费用500元，而后无对此合同做出解释，主合同中未明确约定定金作为担保合同的履行的方式，且由于本人知识水平有限，并未认知到定金和订金的区别，合同中并未明确定金不能退的条款，且本人在签订过程中有询问过是否能退，但未有正面回复，后由于催促本人完成了签名，本人在签订合同前的转账仅为购车意向金，但并不是因为签了合同才交的作为担保的一种方式。在签订合同时销售方未与消费者明确定金合同的作用，交付定金的程序，应该履行的义务等本身是一种欺瞒消费者的行为，由于毫无经验的消费者并不能及时认知到二字的差异，最终导致纠纷亦是无可奈何。本人在支付1万元后由于母亲突发疾病需要手术，暂时无法支付首付，销售方在综合考虑本人工作后给予高息0首付方案本人不能接受，且鉴于后续不能及时还款造成信用问题，因此本人提出退还相关款项。