一汽大众探岳减震器锈蚀异响希望解决

投诉内容

一汽大众探岳从购买至今，就没有让人省心过，一开始车灯的严重白内障，一起大众从来不去主动召回，4S店也强势不予更换，无奈后也是通过车质网投诉反馈厂家才答应更换(真心感谢车质网帮助我们无助的消费者维权）。到后面陆续发现了以下问题：1.大灯多次报故障，甚至是不亮，有图片为证（厂家解释正常，我就不知道厂家哪里来的自信）；2.大灯一下雨旧严重起雾（4s店解释也正常，我就想问新车原配车灯咋就没有）；3.进气歧管涡轮增压器连接处漏油（这个4s店倒是爽快索赔，技师说通病）；4.变速箱渗油（有图为证）；5.（也是我这次想要恳请车质网帮忙维权）前左侧减震器出厂缺少防水盖，导致减震器螺母因缺少保护而严重生锈，估计现在都不可能拆卸下来了（有图为证），这也是我在一次保养过程中技师帮忙发现的，我当时就问技师这个会不会是行车震动掉了，后面师傅帮我看了右侧减震防水盖完好（有图为证），并且他用力敲都没有弄掉，说要弄螺丝刀才可以撬开，后面第二次去4S检测生锈状况也证明了这点，因为在那里还留下了敲痕（有图为证），当时技师就把4S店接待人员悄悄叫过去后说了些什么我也不清楚，过了几分钟不知道在哪个车上扣下一个防水盖帮我盖住，结果发现这个防水盖非我车辆原配，轻松可以用手扮下（有图为证），最后接待人员帮我定了原车匹配的防水盖（有图为证），盖上后怎么用力撬都不掉。鉴于上述情况，我可以肯定的是原车出厂就缺少防水盖。这里需要说明这个地方很隐蔽，一般人不可能会发现的。一是如果是有而后面掉落，那里一定会有压痕，从两张图片（第一次发现和第二次到店再次检查需要用螺丝刀翘掉留下的伤痕“这个当初4s店也在我的检修工单中有所备注”）也可以分析出，间隔不到3个月就留下了防水盖的压痕，而我发现这个地方缺少防水盖是购车2年后。出现这样的问题，我曾多次联系厂家，至少电话投诉了100多次，他们系统可查询到半年记录大概有42次。但无论是我购车的4s店还是厂家都不予理会，不会处理。400也只是答应去联系，后面就再也没有下文，也就是根本不会理会你。我就不知道这样的厂家为什么就这么豪横？如果出厂就缺少这个防水盖就应该按缺陷车辆办法来处理，厂家和4s店都不敢来面对这个结果，所以我想也正是他们干脆不予理会的原因，反正你就去投诉吧。我的述求是希望车质网帮忙维权，对于我遇到的缺陷车辆问题，希望厂家拿出负责人的态度来处理。现在是车辆左侧有异响，减震器固定螺母严重锈蚀，4s店人员说只有通过切割才能取下。