别克君威启动马达异响 行驶中刹车变硬

投诉内容

2022.11.21下午4点52分左右，本人在路上正常行驶，时速在40码以内（因为所行驶道路限速40码），在等待绿灯过程中，车子未熄火，挂N挡，红灯转绿灯，车子挂D挡，前进，突然无法刹车，踏板非常硬，转向系统也突然失灵，无法做任何转向，整个车子可以正常听歌，开双闪，但是车子的挂挡无任何反应，车子的表盘在正常位置，并且显示发动机故障。本人尝试熄火后再启动，车子的表盘有反应，显示停留在正常位置，依然显示发动机故障指示，挂挡依然无任何作用，刹车踏板依然非常硬根本无法踩下，转向系统依然失灵。本人第一时间联系别克售后，连夜叫道路救援，把别克车拖到小港别克4S店。2022.11.22上午，别克4S店销售反馈启动马达有异响，但是外表面有腐蚀，虽然在保修期内，但是无法索赔，需自费。本人十分不理解，本人新车依然在保修期内，在正常道路行驶，本人没有任何故意毁坏自己的车辆，况且稍微懂点机械修理常识的人都知道，外表面有腐蚀和启动马达内部有异响并无直接关联，完全应该在保修期内给予免费更换，确保别克车辆的安全使用。因此，本人希望别克4S店能正视故障，不要避重就轻，幸亏不是在高速路上刹车失灵，否则后果不堪设想，本人也十分后怕，尚未追究别克车对本人精神压力造成的巨大伤害，别克4S店就以所谓外表腐蚀拒绝在保修期内免费更换零部件，这点本人依然不能同意。此外，刹车失灵的隐患希望4S店给予真正的答复，并出具相关质量证明，保证不再出现类似刹车失灵问题，并给予一定的赔偿，包括但不限于退车，更换同等价位的车辆等措施。