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哈弗神兽变速箱换挡异响严重希望处理

  • 投诉编号:【846027】
  • 投诉时间: 2022-11-21 13:57
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 哈弗神兽
  • 投诉车型: 2022款 1.5T 智尊版

投诉内容

变速箱换挡1>2,2>3,3>4,4>3,2>1,有异响,1>2,2>1伴随有顿挫与抖动。且出现过满载爬陡坡后走平路一直保持1挡3000转松油门后不换挡,踩刹车后才换挡的情况。在3000-5000公里时出现过上坡2>1时出现很大的换挡咔嚓声情况,当时问了下售后说是正常,后来忘记是多少公里时出现1>2换挡有异响和顿挫的情况,直到现在10570公里,变速箱在1>2,2>1时在任何情况下都会发出咔嚓声且顿挫,声音非常明显,尤其是在爬坡时2>1声音是所有响声中最大的。其它2>3,3>4,4>3也会伴随有异响但是声音没有1-2挡那么明显。4>3偶尔会有一点顿挫,体现在4挡突然给油时。该问题已去售后处理过多次,软件已经升级,且重新学习了变速箱换挡逻辑,但是问题没有得到改善。这里售后的服务需要点个赞,非常配合我寻找问题原因,可惜条件有限,录制异响的设备只能用手机录,所以所有录制好的视频都存在非常大的风噪与胎噪,但是变速箱换挡异响在我与4S店售后人员试车过程中清楚且多次听到。厂家方面给予的答复是变速箱工作正常发出的声音,对此回复我坚决不认可。本地试驾过两辆同款车,一辆是试驾车,一辆是当地车友的1.5T智领版,均未发现换挡异响问题。且该问题在车友群里也询问过,极少数车也存在这个异响问题,但是大部分车友均表示没有这个问题。对于该问题,前段时间已有河南车友更换变速箱。对于厂家回复的行驶过程中会产生一定的换挡的机械噪音的回复,同样价格买的车为什么会我的换挡响,而其它大部分的车不响?且响声并不只是一点,在开窗和不开窗时,都能明显听到!!!!如果厂家觉得从我与4S店录制的视频中听不出异响,请派技术人员过来现场听!我是消费者,不是你们长城的故障检测人员!

投诉回复

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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