华晨宝马5系车机宣传不符 天窗支架开裂

投诉内容

我们3000+人集体向宝马中国发起投诉，其在销售的2020宝马5系、630、2020-2021款X3、X4配套的车机系统缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能，且在销售车辆时刻意隐瞒缺陷（与同时期3系、X5、7系ID7系统的差异），违反消保法。宝马官方与经销商互相踢皮球，宝马官方用最新版的官方网站上的BMW数字服务一栏有说明来解释2020年的问题，我们有证据表明2020以及2021年的时候官方网站根本没有BMW数字服务一栏说明，现已有多家媒体介入此事，但宝马依然没有给出解决方案，依然是在逃避责任，拒不承认有宣传此功能并甩锅经销商，厂家如不解决问题我们将投诉到底。2020款华晨宝马530LI天窗支架开裂，4S店质保期内不予索赔。去了三次反应问题都说是正常的，质保期内不给索赔。有车友质保期后更换费用6800多元（见图三）。现在有大量开裂案例，天窗总共没开过10次，几乎每台大天窗都会开裂。有的案例换了还是一样开裂。