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东风日产奇骏制动系统多次故障灯亮

  • 投诉编号:【840972】
  • 投诉时间: 2022-11-09 13:44
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 奇骏
  • 投诉车型: 2019款 2.0L CVT 智联舒适版 5座 2WD

投诉内容

车子于2019年10月29号购买。在使用第2年,第3年间出现4次刹车异常报警,2次在正常行驶中出现报警,2次在停车拉起电子手刹时出现报警,因我开车10多年,我知道电子元件偶尔出现异常也是正常,并没有当一回事。在熄火重启后,报警消失,也就没有当一回事。在车子2年多左右在4s店保养时,修车师傅用电脑检测出过刹车异常代码,一直一对一的售后经理当时也问我过是否有刹车异常的时候,我当时也告知了这一情况。就没有后续了。车子购买3年,一直在购车4S店里保养和维修。直到在车子刚出保第6天,刹车又有警报,售后经理让我回店检查,说需要更换电子手刹模块。但因为已经出保6天,要联系厂家。最后的结果,厂家以已出保为由拒绝免费更换。经理让我提供车子在保质期内的刹车报警证据,但我当时更本没当回事,也就没有拍照。但车子在2年多时在店里保养时,修车师傅和售后经理是明确知道这一情况的。说到最后,其实心里有点难受,选择日系,日产,因为自己开车多年,选择它就是因为口碑好,省油省心,但这个车,2年半,2万多公里。换了发动机,发电机。换了一些大大小小的零件。现在刚出保6天,店里和厂家又以这个态度。是不是我不投诉,这个事最后就由我自己买单了。也希望销售店和厂家,珍惜消费者对日产品牌的信任。一直到现在,车是我的好伙伴,我从没把它当工具。而是伙伴,带着我和家人。一路平安出门归家。直到现在,哪怕它发动机一些的维修,我依然觉得奇骏是辆好车,只是厂家的态度,需要改进。请站在消费者的立场考虑下。

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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