吉利嘉际车机影像卡顿并且无法升级

投诉内容

我们是2019年提车的第一批车主，也是这个系列的小白鼠。当年的年底就发现360影像卡顿和智能领航系统自动退出的问题，厂家以座谈会的形式集中收集了车主遇到的问题和意见，并在2020年款的新车做出了修正。但我们的2019年款就一直修不好，从2021年开始，厂家就不再升级车机了，现有问题就搁置不给解决了。我已经通过4008869888电话向厂家提出换车的诉求，等了半个月还没有收到答复。