别克昂科旗收音机模块故障维修无配件

投诉内容

自2022年8月中旬起，本人车机系统出现闪退黑屏，8月28日向经销商明通公司反应，9月2日将车子开到该公司进行维修，经贵公司技术人员初判为收音机模块损坏，需更换模块，表示联系厂家配货。9月14日，本人询问模块是否到货，反馈未到，并让我将车子再次开到该公司进一步核实是否收音机模块损坏。9月22日上午，本人再次到该公司进行确认，经技术人员拆开核实后，明确是收音机模块损坏，告知本人，这个模块一般不会损坏，目前只有我一台发生该类情况，仍需联系厂家订购配件，但一直未到货。后，本人分别于10月3日、13日、25日和11月5日致电通用别克客服反馈相关情况，表示会了解相关情况，并尽快处理，但一直无回音。联系经销商，表示还是无配件。现配件损坏已经2个多月，车机系统中收音机、蓝牙、导航、倒车影像等功能均无法正常使用，已严重影响本人和家人出行安全。